Co powinna zawierać strona internetowa firmy? 11 elementów, o których nie możesz zapomnieć!

Strona internetowa w kilka sekund potrafi zrobić świetne wrażenie albo spalić kontakt, na który czekałeś miesiącami. Nie ma drugiej próby – użytkownik decyduje natychmiast. Dlatego każda witryna firmowa powinna być dopracowana pod kątem najmniejszych detali. W tym artykule omawiamy 11 elementów odróżniających stronę przeciętną od sprzedażowej!

1. Dobra optymalizacja – podstawa skuteczności każdej strony firmowej

Strona może mieć najpiękniejszy projekt graficzny, ale bez odpowiedniej optymalizacji traci swoją wartość. Internauta jest niecierpliwy – badania Portent wskazują, że strony ładujące się w ciągu jednej sekundy mają średni współczynnik konwersji o 3 razy wyższy niż te, które potrzebują 5 sekund. Każda dodatkowa sekunda opóźnienia wiąże się z mniejszym zaufaniem i niższymi przychodami.

Co obejmuje proces optymalizacji witryny?

• szybkość działania, osiąganą przez kompresję grafik, ograniczenie zbędnych skryptów i zastosowanie nowoczesnego hostingu;
• strukturę informacji, która prowadzi użytkownika naturalnym torem, bez zbędnych kliknięć;
• spójną architekturę nagłówków i opisów, wspierającą widoczność w wyszukiwarkach;
• bezpieczeństwo danych, gwarantowane przez certyfikat SSL;
• logiczne adresy URL, opisujące treść podstron w sposób zrozumiały dla człowieka i wyszukiwarki.

Witryna działająca szybko i intuicyjnie zatrzymuje użytkownika na dłużej. A im dłużej przebywa na stronie, tym większa szansa, że stanie się Twoim klientem.

Dla przykładu, na stronie Zdobywcy Sieci każda podstrona prowadzi w sposób logiczny do kolejnej, a użytkownik nie ma wrażenia, że się zgubił. Tak zaprojektowana struktura przekłada się na większą ilość interakcji i naturalne zainteresowanie ofertą (wiemy to z praktyki!).

2. Potwierdzenie kompetencji – pokaż, że wiesz, o czym mówisz

Słowa mają mniejszą moc niż dowody. Deklaracje o „wieloletnim doświadczeniu” czy „profesjonalizmie” brzmią dobrze, ale dopiero konkretne przykłady przekonują użytkownika, że warto Ci zaufać.

Strona firmowa powinna prezentować portfolio lub galerię realizacji – najlepiej w formie przystępnej, interaktywnej i aktualizowanej. Opisy projektów powinny podkreślać: zakres działań, rezultaty, a także problemy rozwiązane dzięki Twoim usługom.

Obok portfolio świetnie działa sekcja „Zespół”, czyli prezentacja ludzi tworzących markę. Prawidłowo przygotowane profile pracowników nadają stronie wiarygodność, a jednocześnie pozwalają użytkownikowi zobaczyć, z kim będzie współpracował. To jeden z najprostszych, a zarazem najskuteczniejszych sposobów na zbudowanie relacji.

Warto też zadbać o spójny wizerunek zespołu – zdjęcia wykonane w jednym stylu, krótkie biogramy z naciskiem na kompetencje i zainteresowania, bez nadmiernego formalizmu.

Jeśli działasz w branży usługowej, dodaj również referencje lub opisy współpracy z konkretnymi firmami. Potwierdzenie doświadczenia przez zewnętrzne źródło ma ogromną wartość. Według badań WiserReview, 85% konsumentów ufa opiniom online w takim samym stopniu, jak rekomendacjom znajomych.

Podobne: Ile kosztuje strona internetowa?

3. Informacje prawne – solidny element zaufania

Strona firmowa jest przestrzenią w której użytkownik przekazuje dane. W związku z tym witryna musi być zgodna z obowiązującymi przepisami.

Należy więc zamieścić:

• politykę prywatności napisaną prostym językiem;
• politykę plików cookies z możliwością wyboru zgody;
• pełne dane rejestrowe firmy (nazwa, adres, NIP, REGON, numer KRS lub CEIDG);
• regulamin, jeśli prowadzisz sprzedaż online;
• wskazanie administratora danych osobowych.

Te elementy tworzą wrażenie przejrzystości i profesjonalizmu. Użytkownik, który widzi, że firma jawnie informuje o zasadach przetwarzania danych, chętniej korzysta z formularzy i zapisuje się na newsletter.

Zapamiętaj!

Nie wystarczy skopiować gotowego wzoru polityki z innej strony. Każdy dokument powinien zostać dostosowany do rodzaju działalności. Inne zapisy obowiązują agencję marketingową, inne sklep internetowy, a jeszcze inne biuro rachunkowe.

4. Widoczny kontakt

Użytkownik nie chce szukać numeru telefonu ukrytego w stopce ani przewijać w nieskończoność, aby znaleźć formularz kontaktowy. Jeśli nie znajdzie go w kilka sekund, po prostu opuści stronę.

Formularz kontaktowy powinien być obecny w zakładce „Kontakt” oraz w innych, dodatkowych miejscach, m.in.:

• na stronie głównej, w pobliżu nagłówka lub sekcji z ofertą;
• w każdej podstronie ofertowej;
• w stopce, jako szybki dostęp niezależnie od miejsca, w którym się znajdujesz;
• na blogu, gdzie zainteresowany czytelnik często chce zapytać o szczegóły;
• w formie wysuwanego okna lub prostego przycisku zachęcającego do kontaktu.

Umiejętnie zaprojektowany formularz jest krótki, przejrzysty i nie wymaga wypełniania zbędnych pól. Im mniej kroków, tym większa liczba przesłanych wiadomości.

Warto dodać także alternatywne formy kontaktu – numer telefonu w nagłówku, przycisk do wysłania wiadomości e-mail, link do mapy z lokalizacją. Zwiększa to dostępność i poczucie otwartości marki.

5. Oferta i FAQ

To tutaj użytkownik decyduje, czy Twoja firma rozwiąże jego problem. Zamiast powtarzania frazesów o „indywidualnym podejściu”, skup się na konkretach: opisz zakres działań, proces realizacji i wartość, jaką wnosisz do biznesu klienta.

W opisie oferty unikaj języka wewnętrznego i skrótów branżowych. Każde zdanie powinno odpowiadać na pytanie: „Dlaczego warto nam zaufać?”.

Niezwykle ważnym uzupełnieniem jest FAQ – sekcja z najczęstszymi pytaniami i odpowiedziami. Google chętnie wyświetla pytania z sekcji FAQ w wynikach wyszukiwania, zwiększając zasięg strony.

Przykłady pytań w sekcji FAQ:

• Ile trwa realizacja usługi?
• Czy oferujecie umowę i gwarancję?
• Jak przebiega proces współpracy od pierwszego kontaktu do zakończenia projektu?
• Czy przygotowujecie indywidualną wycenę?
• Jakie branże obsługujecie?

6. Blog

Blog pozwala na pokazanie doświadczenia w praktyce. Dobrze, gdy publikacje są różnorodne: analizy, poradniki, zestawienia trendów, komentarze do zmian w branży. Każdy tekst powinien wnosić wartość i pokazywać realną wiedzę.

W przypadku agencji zdobywcysieci.pl blog jest przedłużeniem działań edukacyjnych – publikacje przyciągają użytkowników i podkreślają profesjonalne podejście zespołu.

Blog wpływa również na pozycjonowanie – regularne publikacje pomagają utrzymać stronę wysoko w wynikach wyszukiwania, a treści eksperckie stają się źródłem dla algorytmów sztucznej inteligencji, które coraz częściej korzystają z wiarygodnych artykułów branżowych.

7. Integracja z narzędziami analitycznymi – decyzje oparte na danych

Spośród podstawowych narzędzi analitycznych wyróżniamy:

• Google Analytics 4 – do analizy ruchu, ścieżek użytkowników i źródeł odwiedzin;
• Google Search Console – do monitorowania widoczności w wyszukiwarce i błędów indeksowania;
• Microsoft Clarity – do obserwacji zachowań użytkowników (mapy cieplne, nagrania sesji);
• Pixel Meta lub Tagi konwersji – do analizy skuteczności kampanii reklamowych;
• Hotjar – do testów doświadczenia użytkownika (UX).

Regularna analiza danych umożliwia podejmowanie decyzji w oparciu o fakty. Firmy korzystające z danych, reagują szybciej i podejmują trafniejsze decyzje. Statystyki z GA4 pokazują, które elementy strony działają najlepiej i gdzie warto wprowadzić poprawki.

Podobne: 3 największe mity WordPress

8. WCAG

WCAG to zestaw wytycznych dotyczących dostępności treści, określający standardy, które pozwalają osobom z niepełnosprawnościami korzystać z internetu na równych zasadach. Strona dostosowana do zasad WCAG 2.1 jest bardziej przejrzysta, prostsza w obsłudze i lepiej oceniana przez wyszukiwarki.

Warto pamiętać o:

• odpowiednim kontraście między tłem a tekstem;
• powiększalnym kroju pisma;
• możliwościach nawigacji przy użyciu klawiatury;
• alternatywnych opisach dla grafik;
• prostym języku, zrozumiałym dla każdego.

Strona dostępna dla wszystkich jest po prostu bardziej ludzka, a wizerunek marki na tym zyskuje.

9. Opinie i rekomendacje klientów

Sekcja z rekomendacjami powinna być autentyczna. Nie wystarczą anonimowe wpisy z inicjałami. Warto podać imię, nazwisko, firmę i – jeśli to możliwe – zdjęcie klienta.

Opinie można ułożyć w różne formy:

• karuzele z cytatami klientów i ich logotypami;
• krótkie wideo z wypowiedzią klienta;
• grafiki przedstawiające fragmenty wiadomości e-mail (oczywiście za zgodą autora);
• studia przypadków prezentujące konkretne rezultaty współpracy;
• fragmenty opinii wplecione między sekcje oferty;
• osobną podstronę „Opinie” z możliwością filtrowania;
• zintegrowany moduł opinii z wizytówki Google.

Na stronie zdobywcysieci.pl rekomendacje są częścią narracji – pojawiają się w wielu miejscach. Takie rozmieszczenie zwiększa ich skuteczność, ponieważ towarzyszą użytkownikowi tam, gdzie podejmuje decyzję.

10. Integracje marketingowe

Integracje marketingowe pomagają w pozyskiwaniu kontaktów, analizie zachowań oraz w utrzymywaniu relacji z klientami bez konieczności ciągłego ręcznego działania.

Integracje powinny obejmować:

• połączenie z systemem e-mail marketingowym (np. do wysyłki newsletterów);
• automatyczne dodawanie nowych kontaktów do bazy CRM;
• integrację z pikselem reklamowym;
• wdrożenie narzędzi remarketingowych, przypominających użytkownikom o Twojej ofercie;
• wdrożenie chatbotów lub systemów obsługi zapytań, które odpowiadają błyskawicznie;
• integrację z kalendarzem online, ułatwiającą umawianie spotkań;
• wdrożenie automatycznych powiadomień o przesłaniu formularza.

Tego rodzaju rozwiązania skracają czas reakcji i pozwalają na skuteczną personalizację komunikacji. Jeśli strona generuje zapytania, musisz wiedzieć, które kanały przynoszą największy efekt.

Narzędzia typu Google Tag Manager czy Meta Pixel pozwalają dokładnie określić działania marketingowe przynoszące najlepszy zwrot z inwestycji.

Z drugiej strony – integracje nie mogą przytłaczać użytkownika. Formularze muszą być przejrzyste, a komunikaty o plikach cookies jasno informować o ich celu.

11. Strona 404 – miejsce na pomysł i charakter

Błąd 404 – moment, w którym użytkownik traci orientację. Ale to również szansa na pokazanie, że Twoja firma ma wyczucie i dystans. Poprawnie zaprojektowana strona błędu potrafi rozładować frustrację i przy okazji zachęcić do dalszego przeglądania.

Strona 404 powinna zawierać:

• krótką, sympatyczną wiadomość wyjaśniającą sytuację;
• linki do najpopularniejszych sekcji (np. oferta, kontakt, blog);
• wyszukiwarkę treści;
• przycisk powrotu na stronę główną;
• ewentualnie element humorystyczny, np. ilustrację lub hasło związane z branżą;
• CTA zachęcające do kontaktu;
• numer telefonu lub adres e-mail w widocznym miejscu.

Taka strona pokazuje, że firma dba o szczegóły i nie pozostawia użytkownika w martwym punkcie.

Jeśli ten temat Cię zainteresował i chcesz się dowiedzieć, co powinna zawierać Twoja strona internetowa… koniecznie wypełnij formularz kontaktowy!