Nie przychodzą maile do klientów w WooCommerce – jak to naprawić?

Brak potwierdzeń zamówień. Brak faktur. Zero informacji o statusie przesyłki. A to oznacza jedno – problem. Jeśli maile w WooCommerce nie dochodzą, może to skutkować zamieszaniem, utratą zaufania klientów, a nawet anulowaniem zamówień. Dlaczego tak się dzieje? Gdzie leży problem? Jak to naprawić raz, a dobrze? Dziś weźmiemy ten temat na warsztat i krok po kroku sprawdzimy, dlaczego maile w WooCommerce nie dochodzą i jak temu zaradzić.

Jak działają maile w WooCommerce i co może pójść nie tak?

Zanim zaczniesz szukać rozwiązania, musisz wiedzieć, w jaki sposób WooCommerce wysyła wiadomości. Otóż platforma korzysta z funkcji PHP mail(), która standardowo wysyła e-maile bezpośrednio przez serwer hostingowy. Wielu dostawców hostingu ma ograniczenia na wysyłanie e-maili – zwłaszcza jeśli serwer nie jest skonfigurowany pod kątem SMTP (czyli standardowego protokołu wysyłania poczty).

W efekcie:

• maile nie są wysyłane w ogóle;
• trafiają do spamu;
• serwer je blokuje, bo wyglądają jak wiadomości wysyłane przez spamera.

Czy WooCommerce wysyła e-maile?

Zanim przejdziemy do rozwiązań, sprawdź, czy WooCommerce w ogóle wysyła e-maile. W tym celu:

1. Przejdź do WooCommerce → Ustawienia → E-maile.
2. Zweryfikuj, czy odpowiednie e-maile są włączone (potwierdzenia zamówień, reset hasła itd.).
3. Wykonaj testowe zamówienie i zobacz, czy e-mail dotarł.
4. Jeśli nic nie doszło – przejdź do logów e-maili (np. za pomocą wtyczki WP Mail Logging).

Jeśli logi pokazują, że WooCommerce wysyła e-maile, ale nie trafiają do odbiorców, to znak, że problem leży na poziomie serwera lub konfiguracji SMTP.

Dlaczego serwer blokuje e-maile WooCommerce? Poprawna konfiguracja e-maili WooCommerce to fundament sukcesu!

Jeśli wiadomości z WooCommerce nie dochodzą do klientów, problem często leży po stronie serwera. Hosting blokuje wysyłkę e-maili, jeśli:

• nie masz skonfigurowanego SMTP;
• Twój serwer jest na czarnej liście spamerów;
• limit wysyłki e-maili został przekroczony;
• wiadomości nie są podpisane odpowiednimi rekordami DNS (SPF, DKIM, DMARC).

A teraz rozbijmy to na części pierwsze.

Brak SMTP

SMTP to standard, który gwarantuje dostarczenie wiadomości, bo korzysta z prawidłowego uwierzytelniania. Bez niego serwery pocztowe często blokują lub odrzucają wiadomości jako potencjalny spam.

Serwer na czarnej liście

Jeśli Twój serwer trafił na listę spamerów, większość skrzynek e-mailowych (np. Gmail, Outlook) odrzuci Twoje wiadomości automatycznie. Jak to sprawdzić? Wejdź na stronę mxtoolbox.com i sprawdź, czy Twój adres IP znajduje się na czarnych listach.

Limity wysyłki e-maili

Niektóre hostingi mają dzienne lub godzinowe limity wysyłki e-maili.
Jeśli masz duży ruch w sklepie i WooCommerce wysyła dużo wiadomości, możesz szybko przekroczyć ten limit.

Rekordy SPF, DKIM i DMARC

To zabezpieczenia potwierdzające, że Twój e-mail naprawdę pochodzi z Twojej domeny.
Bez nich wiele skrzynek pocztowych uzna wiadomość za podejrzaną i ją odrzuci.

Jak sprawdzić, czy konfiguracja e-maili WooCommerce wraz z rekordami przebiegła pomyślnie?

• wejdź na stronę dmarcian.com lub mail-tester.com i wykonaj test;
• jeśli brakuje SPF, DKIM lub DMARC – musisz je dodać w ustawieniach DNS swojej domeny.

Polecane: Jak usunąć wirusa ze strony WordPress? Poradnik 2026

Jak naprawić problem z wysyłką e-maili w WooCommerce?

Na tym etapie masz już pewność, że coś jest nie tak. Wiemy, że problem może wynikać z:

• błędnej konfiguracji e-maili w WooCommerce;
• ograniczeń serwera;
• braku SMTP;
• problemów z rekordami SPF, DKIM, DMARC.

Co teraz? Najpierw zajmijmy się SMTP, bo to najczęstsza przyczyna problemów.

Jak skonfigurować SMTP w WooCommerce?

Instrukcja konfiguracji SMTP w WooCommerce:

1. Zainstaluj wtyczkę do SMTP – Polecane opcje to WP Mail SMTP, Post SMTP Mailer lub FluentSMTP. Po instalacji przejdź do ustawień wtyczki.
2. Wybierz dostawcę SMTP – Możesz użyć np. Gmail SMTP, SendGrid, Mailgun lub serwera SMTP twojego hostingu.
3. Podaj dane do logowania – Host SMTP (np. smtp.gmail.com dla Gmaila, smtp.office365.com dla Outlooka). Port SMTP (587 dla TLS, 465 dla SSL). Login i hasło do skrzynki e-mail.
4. Przetestuj wysyłkę e-maili – W ustawieniach wtyczki znajdziesz opcję „Wyślij testowy e-mail”. Jeśli wiadomość dotarła – problem rozwiązany!

Konfiguracja e-maili WooCommerce wraz z rekordami SPF, DKIM i DMARC – jak to zrobić?

Masz już ustawiony SMTP, ale maile w WooCommerce dalej nie dochodzą?

To znak, że czas na kolejny krok – rekordy SPF, DKIM i DMARC. To one sprawiają, że Twoje wiadomości nie wyglądają jak spam i mają większą szansę na dotarcie do klientów.

Co to jest SPF, DKIM i DMARC?

To trzy mechanizmy weryfikacji e-maili:

• SPF – określa, które serwery mogą wysyłać e-maile z Twojej domeny;
• DKIM – dodaje podpis cyfrowy do e-maili, który potwierdza ich autentyczność;
• DMARC – łączy SPF i DKIM, dając dodatkową kontrolę nad tym, co dzieje się z e-mailami, które nie przechodzą weryfikacji.

Jeśli nie masz tych rekordów, większość serwerów pocztowych może odrzucać Twoje wiadomości lub wrzucać je do spamu.

Jak sprawdzić, czy zostały poprawnie ustawione?

1. Wejdź na stronę www.mail-tester.com
2. Skopiuj adres testowy i wyślij na niego e-mail ze swojego sklepu WooCommerce.
3. Otrzymasz raport z oceną dostarczalności i informacją, czy SPF, DKIM i DMARC są poprawnie skonfigurowane.

 

Polecamy: Błąd JSON w WordPress – Nie powiodła się aktualizacja? Skuteczna naprawa krok po kroku!

Jak dodać rekordy SPF, DKIM i DMARC?

Rekordy dodaje się w ustawieniach DNS domeny (np. w panelu hostingowym lub w Cloudflare, jeśli z niego korzystasz).

Dodawanie SPF

Wejdź do panelu zarządzania domeną. Znajdź sekcję „Rekordy DNS” i dodaj nowy rekord typu TXT, a następnie wpisz:

Jeśli korzystasz z innego dostawcy poczty (np. SendGrid, Mailgun, serwer SMTP hostingu), dostosuj wpis do jego zaleceń. Następnie zapisz zmiany i odczekaj kilka godzin (rekordy DNS mogą się propagować do 24h).

Dodawanie DKIM

Znajdź opcję „DKIM” w panelu hostingu lub w ustawieniach poczty (np. Google Workspace, Outlook, SendGrid). Wygeneruj klucz DKIM i skopiuj jego wartość. Wróć do sekcji DNS i dodaj nowy rekord TXT z następującymi danymi:

• Nazwa: deafault._domainkey.twojadomena.pl
• Wartość: (wklej wygenerowany klucz DKIM)

Dodawanie DMARC

W panelu DNS dodaj kolejny rekord TXT i wpisz:

Możesz zmienić p=none na p=quarantine (jeśli chcesz, aby podejrzane e-maile trafiały do spamu) lub p=reject (jeśli chcesz je całkowicie blokować). Kolejny krok to zapisanie zmian i zaczekanie na propagację DNS.

Po kilku dniach sprawdź raporty DMARC. Jeśli nie masz błędów, to znak, że e-maile WooCommerce powinny działać poprawnie.

Podsumowanie – co jeszcze możesz zrobić?

Jeśli maile w WooCommerce nie dochodzą, masz już cały zestaw rozwiązań:

1. Sprawdź ustawienia WooCommerce – upewnij się, że e-maile są aktywne.
2. Włącz logowanie e-maili – użyj WP Mail Logging, aby zobaczyć, czy WooCommerce wysyła wiadomości.
3. Skonfiguruj SMTP – najlepiej przez wtyczkę WP Mail SMTP lub Post SMTP.
4. Dodaj rekordy SPF, DKIM i DMARC – poprawisz dostarczalność e-maili.
5. Sprawdź, czy e-maile nie trafiają do spamu – zmień nagłówki i adres nadawcy.
6. Przeanalizuj logi WordPressa i serwera – mogą tam być wskazówki dotyczące błędów.
7. Wyłącz wtyczki, które mogą powodować konflikt – szczególnie te do bezpieczeństwa i cache.
8. Sprawdź kolejkę e-maili WooCommerce – być może wiadomości nie są przetwarzane na czas.
9. Zmień dostawcę SMTP – jeśli e-maile dochodzą z opóźnieniem.

Jeśli po tym wszystkim problem nadal występuje, warto zwrócić się do specjalisty.
Możesz skontaktować się z nami, a pomożemy Ci znaleźć źródło błędu. A jeśli chcesz rozbudować WooCommerce o dodatkowe funkcje, sprawdź naszą ofertę.